La plate-forme de Carrés Bleus

Organisé autour d'une plate-forme téléphonique d'information en santé, le centre d'appels de Carrés Bleus est ouvert du lundi au samedi inclus de 8h à 20h (0820 890 909 - numéro Indigo). Ce sont des téléopérateurs, les « assistants santé », qui répondent aux appels des adhérents. Ils sont formés et encadrés par les praticiens conseillers de Carrés Bleus (audioprothésistes, chirurgiens dentistes, médecins et opticiens).

Exemples de services fournis par la plate forme :

• Un service « analyse des devis » : ce service permet aux adhérents de vérifier si les tarifs proposés par les praticiens sur leurs devis (audioprothèse, prothèse dentaire, optique) correspondent aux tarifs de référence établis par Carrés Bleus et ses conseils scientifiques. Ce service leur permet aussi d'obtenir des informations sur les avantages et les inconvénients de certains types d'équipements et des renseignements sur les solutions alternatives éventuelles. Lorsqu'ils ont les éléments pour le faire, les assistants santé calculent la somme restant éventuellement à la charge des adhérents, après les remboursements de la Sécurité sociale et de l'assurance complémentaire santé. Avant la réalisation de certains soins ou l’acquisition d’équipements de santé, vous avez la possibilité de faire analyser votre devis par votre praticien.
• Un service « informations santé » : sur simple appel téléphonique, les assistants santé délivrent aux adhérents des informations sur la santé et la prévention, ainsi que des informations personnalisées sur la prise en charge, la nature et le coût des soins et des équipements de soins. Des fiches d'information sur un traitement, une pathologie ou un thème de santé donnés, sont adressées aux assurés à leur demande. Les informations délivrées sont validées par trois Conseils scientifiques (dentaire, médecine et vision), qui sont composés de praticiens en exercice et d'universitaires. Carrés Bleus garantit à ces conseils l'indépendance nécessaire à la conduite de leurs travaux et l'indépendance de leurs avis.

Carrés Bleus fonctionne selon des principes clairs de liberté de choix du praticien par l'assuré, de confidentialité des informations et de protection de la vie privée des personnes. En cela, la société se conforme aux recommandations de la CNIL. Carrés Bleus respecte également les règles et principes de la déontologie et l'éthique médicales. En effet, elle s'engage à ne pas se substituer aux praticiens traitants et à respecter leurs indications thérapeutiques. Elle s'interdit notamment tout avis médical personnalisé pouvant s'apparenter à une consultation par téléphone.

Pour découvrir tous les services, rendez-vous sur www.carresbleus.fr ou appelez le 0820 890 909 (numéro Indigo).